Amocucinare
Официальный дилер
Weber-Stephen Products Co
Магазин
Газовые грили
Угольные грили
Электрические грили
Пеллетные грили
Аксессуары для гриля
Подарочные сертификаты
Мясо
Специи и соусы
Доски и Аксессуары
Газовое оборудование
Мерч
Обустройство гриль зоны
Новогодние подарки
Академия Гриля
Кейтеринг
Новости
Статьи и обзоры
Вопросы и ответы
Контакты
+7 (495) 741-84-68
+7 (495) 741-84-68Магазин c 11:00 до 20:00
+7 (926) 378-52-62Академия гриля c 11:00 до 19:00
Заказать звонок
Задать вопрос
amocucinare@yandex.ru
Москва, Ленинский проспект д. 19 стр. 2
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
Amocucinare
Официальный дилер
Weber-Stephen Products Co
+7 (495) 741-84-68
+7 (495) 741-84-68Магазин c 11:00 до 20:00
+7 (926) 378-52-62Академия гриля c 11:00 до 19:00
Заказать звонок
Академия Гриля
Магазин
  • Газовые грили
    Газовые грили
  • Угольные грили
    Угольные грили
  • Электрические грили
    Электрические грили
  • Пеллетные грили
    Пеллетные грили
  • Аксессуары для гриля
    Аксессуары для гриля
  • Подарочные сертификаты
    Подарочные сертификаты
  • Мясо
    Мясо
  • Специи и соусы
    Специи и соусы
  • Доски и Аксессуары
    Доски и Аксессуары
  • Газовое оборудование
    Газовое оборудование
  • Мерч
    Мерч
  • Обустройство гриль зоны
    Обустройство гриль зоны
  • Новогодние подарки
    Новогодние подарки
Кейтеринг
Новости
Статьи и обзоры
Вопросы и ответы
Контакты
+  ЕЩЕ
    Amocucinare
    Академия Гриля
    Магазин
    • Газовые грили
      Газовые грили
    • Угольные грили
      Угольные грили
    • Электрические грили
      Электрические грили
    • Пеллетные грили
      Пеллетные грили
    • Аксессуары для гриля
      Аксессуары для гриля
    • Подарочные сертификаты
      Подарочные сертификаты
    • Мясо
      Мясо
    • Специи и соусы
      Специи и соусы
    • Доски и Аксессуары
      Доски и Аксессуары
    • Газовое оборудование
      Газовое оборудование
    • Мерч
      Мерч
    • Обустройство гриль зоны
      Обустройство гриль зоны
    • Новогодние подарки
      Новогодние подарки
    Кейтеринг
    Новости
    Статьи и обзоры
    Вопросы и ответы
    Контакты
    +  ЕЩЕ
      Amocucinare
      Телефоны
      +7 (495) 741-84-68Магазин c 11:00 до 20:00
      +7 (926) 378-52-62Академия гриля c 11:00 до 19:00
      Заказать звонок
      • Академия Гриля
      • Магазин
        • Назад
        • Магазин
        • Газовые грили
        • Угольные грили
        • Электрические грили
        • Пеллетные грили
        • Аксессуары для гриля
        • Подарочные сертификаты
        • Мясо
        • Специи и соусы
        • Доски и Аксессуары
        • Газовое оборудование
        • Мерч
        • Обустройство гриль зоны
        • Новогодние подарки
      • Кейтеринг
      • Новости
      • Статьи и обзоры
      • Вопросы и ответы
      • Контакты
      • +7 (495) 741-84-68Магазин c 11:00 до 20:00
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (495) 741-84-68Магазин c 11:00 до 20:00
        • +7 (926) 378-52-62Академия гриля c 11:00 до 19:00
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      Москва, Ленинский проспект д. 19 стр. 2
      amocucinare@yandex.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен

      Вопросы и ответы

      Главная
      —
      Справочная информация
      —Вопрос-ответ
      В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов. 

      • Мастер-классы
      • Сертификаты
      • Грили и аксессуары
      • Доставка и оплата товаров
      Сколько стоит мастер-класс?
      Стоимость мастер-классов варьируется от 5000 до 17500 рублей на гостя.
      Что входит в стоимость?
      В стоимость включен приветственный фуршет, блюда, которые гости готовят под руководством гриль-мастеров, а также в качестве комплимента от шефа бокал просекко.
      Могу ли я оплатить на месте?
      Нет, мы просим оплачивать билет заранее, так как осуществляем закупку согласно проданным билетам.

      Просим Вас оплачивать мастер-классы заранее по безналичной оплате через сайт. В случае оплаты сертификатом, указать в комментарии номер сертификата, и выбрать способ оплаты "Оплата сертификатом"
      Могу ли я перенести участие в мастер-классе на другой день?
      Мы сможем перенести вашу запись, если вы сообщите об этом заранее. В случае если до проведения мастер-класса остается менее 48 часов, билет сгорит при вашей неявке.
      Сколько длится мастер-класс?
      В среднем мастер-класс длится 4 часа с учетом сбора гостей.
      Надо ли приходить заранее?
      Нет, вы можете прийти ко времени, так как мы отводим 15-20 минут на сбор гостей.
      Могу ли я бесплатно прийти с участником мастер-класса, но не готовить?
      Нет, если вы хотите прийти вдвоем, то необходимо купить два билета. Все гости принимают участие в мастер-классе.
      Могу ли я прийти с ребенком?
      Мы рекомендуем по возможности приходить без маленьких детей.
      Сколько стоит детский билет?
      Детский билет распространяется на детей до 12 лет и составляет 50% стоимости взрослого билета.
      Как выглядит сертификат?
      Чаще всего мы отправляем PDF-файл на электронную почту, где указано имя и фамилия обладателя сертификата, а также сумма или название мастер-класса.

      Вы можете распечатать сертификат в типографии или любом копировальном центре, либо добавить доставку (500 рублей) к заказу, а также забрать сертификат из Академии Гриля.
      Как записаться на мастер-класс по сертификату?
      Через сайт. Добавьте в корзину интересующий мастер-класс, а в комментарии укажите наличие сертификата и его номер.

      Если у вас сертификат на конкретный мастер-класс с указанием даты и времени, то дополнительная запись не нужна.
      Нужно ли предъявлять сертификат для входа?
      Нет, достаточно сказать имя и фамилию.
      Почему мне не пришел сертификат после заказа?
      Сертификаты отправляются не автоматически, а обрабатываются вручную менеджером, поэтому дождитесь, пожалуйста, пока с вами свяжутся. Если вам срочно нужен сертификат, позвоните нам, чтобы ускорить процесс.
      Могу ли я купить сертификат на конкретный мастер-класс с открытой датой?

      Да. Вам необходимо добавить в корзину сертификат на сумму равную стоимости мастер-класса в выходной день, а в комментарии указать, что вы бы хотели сертификат без указания цены на конкретный мастер-класс.



      Надо ли потратить всю сумму по сертификату за раз?
      Нет, остаток по сертификату не сгорает. Вы можете прийти несколько раз по одному сертификату, либо прийти с кем-то. Если остатка не хватит для посещения другого мастер-класса, вы можете доплатить и посетить интересующее вас мероприятие.
      Придет ли мне на почту подарочный сертификат?
      Сертификаты мы делаем именные и по запросу. Если вам нужен сертификат, пожалуйста, укажите это в комментарии к заказу.
      Могу ли я прийти с кем-то по своему сертификату?

      Да, это возможно. При бронировании конкретного мастер-класса укажите в комментарии второго участника.

      Как получить сертификат на покупку товаров?
      В разделе Подарочные сертификаты необходимо выбрать тип сертификата и сумму сертификата и добавить в корзину. Далее нужно оформить заказ и в комментарии написать Фамилию Имя Отчество на кого должен будет выписан сертификат. Заполнить контактные данные и оплатить заказ. Сертификат будет выслан на электронную почту или будет ждать Вас в нашем магазине.

      Сертификаты действительны в течении 3 месяцев.


      Проблемы с Weber Connect

      Мы выявили несколько случаев, когда пользователям не удается установить обновление программы устройства Weber Connect Grilling Hub. Проблема выражается в том, что на дисплее устройства отображаются тире вместо цифр и обновление не завершается. Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и оперативно связываемся с разработчиками, чтобы максимально быстро решить проблему. Пожалуйста, примите во внимание важную рекомендацию, чтобы избежать претензий.


      Скорее всего данная ошибка произошла из-за того, что процесс обновления был жестко прерван. Как обновление могло быть прервано:

      1) Отключен Bluetooth

      2) Отдален телефон от устройства (соединение прервется)

      3) Отключено устройство от питания

      4) Устройство было принудительно перезагружено (reset) во время обновления



      К сожалению, последнее обновление очень большое и ему может потребоваться больше времени для загрузки (до 3х часов). Обновление состоит из многих файлов (1.2_1397_a; 1.2_1397_d; 1.2_1397_f и т.д.), каждый из которых загружается и ставится отдельно. Пожалуйста, попросите покупателей набраться терпения и не торопиться перезагружать устройство.


      Если всё же вы столкнулись с проблемами, необходимо сделать следующее:

      1) Дождитесь когда устройство закончит обновляться (в приложении Connect нажмите на нижнюю кнопку слева. Если статус текущей установки – дождитесь завершения)

      2) Отключите устройство от wi-fi (в приложении Connect нажмите три точки справа снизу -> нажмите на иконку устройства -> wi-fi -> забыть сеть)

      3) Отключите Bluetooth на смартфоне

      4) Удалите устройство Weber Connect Hub из перечня устройств Bluetooth в своем смартфоне («забыть устройство»).

      5) Перезагрузите устройство. Булавкой нажмите и удерживайте в течение 15 секунд кнопку в самом маленьком отверстии на нижней части устройства.

      6) Удалите и поставьте заново приложение Weber Connect на смартфоне.

      7) Откройте приложение и заново подключитесь к устройству Connect Hub (см инструкцию по эксплуатации)

      8) Важно: при последующей попытке обновления телефон должен находиться в непосредственной близости с Connect Hub в течение
      ВСЕГО ПРОЦЕССА ОБНОВЛЕНИЯ.

      А также:

      a. Connect Hub должен быть полностью заряжен И быть подключен к зарядке

      b. Щупы отсоединены


      Вы также можете обратиться за консультацией по телефону +7 (495) 741-84-68



      Что лучше новый master-touch 5750 или все же performer ?
      Угольный гриль Weber Master-Touch GBS E-5750 это обновленная версия Weber Master-Touch GBS.

      Если сравнивать Performer Original c версией до 2019 года, то конструкции крышки и котла, а также сборника золы одинаковые.

      Performer Original отличается от Master-Touch GBS выдвигаемой  столешницей и сеткой в нижней части гриля. 

      Также существует Weber Performer Deluxe GBS 57 см., который отличается от Original огромной столешницей, газовым поджигом и корзиной для угля или для мусора.
      Как сильно отличается сборка Китай от USA? На качестве не отражается?

      Сборка на качестве не отражается, на данный момент большой процент товаров изготавливается в Китае - это быстро и дешево. Все производство контролируется сотрудниками компании Weber. Качество прежде всего.

      Можно ли использовать обычный уголь в грилях Weber?

      Да, обычный древесный уголь возможно использовать в грилях Weber. Но, мы рекомендуем пользоваться оригинальным брикетами, так как их хватает на большее количество времени. Разжигайте уголь в специальном "Стартере для розжига угля".

      Как происходит доставка товаров ?
      При оформлении заказа вам необходимо выбрать тип доставки. У нас собственная служба доставки по г. Москве и Московской области, а также по близлежащим областям. Также осуществляется доставка при помощи сервисов Яндекс.Такси, Достависта. Обращаем ваше внимание, на то, что подъем на этаж или в квартиру оговаривается с клиентом.

      Доставка осуществляется только до подъезда или до офиса.

      Доставки в регионы осуществляются транспортными компаниями СДЭК, ПЭК, Энергия, но только после 100% предоплаты. До терминала транспортной компании в г. Москве мы осуществляем доставку бесплатно. Перевозка транспортной компанией груза оплачивается непосредственно на месте получения.

      Стоимость доставки заказов свыше 30000 рублей:

      Доставка в регионы:
      доставляются бесплатно, но не более 5% от суммы стоимости товара. Стоимость доставки в регионы зависит от местоположения города, доставка обговаривается с менеджером. 

      Доставка по Москве и Московской области ( до ЦКАД)
      Бесплатно
       Условия бесплатной доставки не распространяются на следующие регионы:
      • Якутия
      • Сахалинская область
      • Республика Коми
      • Еврейская автономная область
      • Камчатский край
      • Чукотский автономный округ
      • Магаданская область
      • Ямало-Ненецкий автономный округ
      • Приморский край


      В эти регионы мы оплачиваем доставку в размере 50% от стоимости доставки, но не более 3500 рублей.


      Стоимость доставки заказов менее 30000 рублей:
      Москва - 600 рублей. (Внутри МКАД)
      Московская область - 1200 рублей. (до ЦКАД)
      Регионы - (зависит от тарифа ТК)
      Почтой России мы не доставляем.

      Также обращаем ваше внимание, что доставка оплачивается отдельно и не может быть оплачена сертификатом.


      Я из другого города и оформил заказ, как мне получить номер отправления ?

      После регистрации заказа в нашем магазине, мы оформляем документы на доставку в ТК где указываем ваши контактные данные для перевозки. Номер отправления приходит по средствам SMS уже от транспортной компании.  Если этого не произошло, позвоните нам по телефону, мы продиктуем Вам номер отправления.

      Почему такая дорогая доставка по г. Москве ?
      В г. Москва дорожная ситуация меняется с каждой минутой, иногда наши водители стоят по 4-8 часов в пробке, по этому стоимость доставки такая высокая.

      В период с 01.12 по 31.12 стоимость доставки будет увеличена

      Не нашли ответа на свой вопрос?
      Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
      Задать вопрос
      • Магазины
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Вопросы и ответы
      Будьте в курсе наших акций и новостей
      Подписаться
      Новости
      29 декабря 2018
      Вкусная курица на гриле - маринуем за 5 минут!
      29 декабря 2018
      Свинина в плетенке из бекона на яблоневой щепе!
      29 декабря 2018
      Отдых в Черногории. Горы. Море. Пршут. - МАНГАЛойдный выезд
      Статьи
      29 декабря 2018
      Вкусная курица на гриле - маринуем за 5 минут!
      29 декабря 2018
      Свинина в плетенке из бекона на яблоневой щепе!
      29 декабря 2018
      Отдых в Черногории. Горы. Море. Пршут. - МАНГАЛойдный выезд
      Каталог
      Акции
      Услуги
      Бренды
      Компания
      О компании
      Информация
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Помощь
      Статьи и обзоры
      Вопрос-ответ
      Бренды
      Подписаться на рассылку
      +7 (495) 741-84-68
      +7 (495) 741-84-68Магазин c 11:00 до 20:00
      +7 (926) 378-52-62Академия гриля c 11:00 до 19:00
      amocucinare@yandex.ru
      Москва, Ленинский проспект д. 19 стр. 2
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      Интернет-магазин грилей и барбекю © Amocucinare 2023 Amocucinare
      г. Москва, Ленинский проспект д. 19 стр. 2
      Телефон:
      +7 (495) 741-84-68 (Магазин)
      +7 (926) 155-59-73 (Магазин)
      +7 (926) 378-52-62 (Академия гриля)
      Мы работаем ПТ-СБ с 11:00 до 20:00, ВС до 18:00